UncleFather » 03 авг 2015 19:03, Пн
Проблема:
Перестал обновляться Kaspersky Small Office Security. При просмотре журнала обновлений видим ошибку
Ошибка обновления компонентов KLAVA
Решение:
Возможно, не все шаги необходимы, но у меня обновление снова заработало только после выполнения ВСЕХ указанных шагов:
-
В Kaspersky Small Office Security включаем все компоненты. Особенно следует обратить внимание на то, чтобы был включен компонент «Мониторинг активности.» (см. статью Ошибка обновления баз в Kaspersky Internet Security 2012 (компонент KLAVA))
-
В Kaspersky Small Office Security отключаем самозащиту
-
В Kaspersky Small Office Security проверяем настройки сети, а точнее - настройки прокси-сервера - нужно, чтобы эта настройка была работоспособной, чтобы продукт Касперского мог беспрепятственно получить обновление с серверов обновлений Лаборатории Касперского
-
В Kaspersky Small Office Security в настройках обновлений убеждаемся, что самый высокий приоритет среди серверов обновлений стоит именно у серверов обновлений Лаборатории Касперского
-
Завершаем (выходим, выключаем) Kaspersky Small Office Security:
- 01.jpg (43.1 КБ) 6803 просмотра
-
Убеждаемся, что файл hosts не содержит ничего лишнего, что бы могло помешать обновлениям Касперского
-
Чистим ВСЕ временные папки:
-
C:\Windows\Temp - системная временная папка
-
C:\Temp - если такая имеется
-
%Temp% - это пользовательская временная папка, находится в профиле пользователя, в зависимости от версии OS Windows, либо здесь (для версии MS Windows Vista и старше): C:\Users\Пользователь\AppData\Local\Temp\, либо здесь (для версии MS Windows XP и младше): C:\Documents and settings\Пользователь\Local Settings\Temp\
-
Перемещаем (на всякий случай пока не удаляем, а именно перемещаем) папку с базами Kaspersky Small Office Security в какое-либо временное место. Папка лежит по адресу %allusersprofile%\Kaspersky Lab\RRRXX.X.X\Bases, где RRR - это аббревиатура продукта Касперского, а XX.X.X - номер его версии, например, AVP15.0.2 или KES10SP1.
%allusersprofile% расположена, опять же, в зависимости от версии Windows, либо здесь (для версии MS Windows Vista и старше): C:\ProgramData\, либо здесь (для версии MS Windows XP и младше): C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\\.
Эта папка вновь создастся сама при запуске продукта Касперского.
-
Собственно, это все. Теперь запускаем Kaspersky Small Office Security. Наверняка продукт покажет, что лицензию не удается проверить - ничего страшного - все станет на свои места после успешного обновления баз
-
Запускаем обновление баз Kaspersky Small Office Security и дожидаемся успешного завершения
-
При необходимости, удаляем резервную (предыдущую) папку баз Касперского из того места, куда мы ее переместили на восьмом шаге и возвращаем нужные нам настройки Kaspersky Small Office Security:
-
Отключаем ненужные компоненты
-
Настраиваем прокси-сервер
-
В списке серверов обновлений устанавливаем нужную последовательность серверов
-
Обязательно включаем самозащиту
Примечание:
Этот метод подходит для всех продуктов Касперского
[b][size=150]Проблема:[/size][/b]
Перестал обновляться Kaspersky Small Office Security. При просмотре журнала обновлений видим ошибку [quote]Ошибка обновления компонентов KLAVA[/quote]
[attachment=0]02.jpg[/attachment]
[b][size=150]Решение:[/size][/b]
Возможно, не все шаги необходимы, но у меня обновление снова заработало только после выполнения ВСЕХ указанных шагов:
[list=1][*] В [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b] включаем все компоненты. Особенно следует обратить внимание на то, чтобы был включен компонент «[b][i]Мониторинг активности.[/i][/b]» (см. статью [url=http://support.kaspersky.ru/6649]Ошибка обновления баз в Kaspersky Internet Security 2012 (компонент KLAVA)[/url])
[*] В [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b] отключаем самозащиту
[*] В [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b] проверяем настройки сети, а точнее - настройки [i]прокси-сервера[/i] - нужно, чтобы эта настройка была работоспособной, чтобы продукт Касперского мог беспрепятственно получить обновление с серверов обновлений Лаборатории Касперского
[*] В [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b] в настройках обновлений убеждаемся, что самый высокий приоритет среди серверов обновлений стоит именно у серверов обновлений Лаборатории Касперского
[*] Завершаем (выходим, выключаем) [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b]:[attachment=1]01.jpg[/attachment]
[*] Убеждаемся, что файл [b][i]hosts[/i][/b] не содержит ничего лишнего, что бы могло помешать обновлениям Касперского
[*] Чистим ВСЕ временные папки:[list]
[*] [b][i]C:\Windows\Temp[/i][/b] - системная временная папка
[*] [b][i]C:\Temp[/i][/b] - если такая имеется
[*] [b][i]%Temp%[/i][/b] - это пользовательская временная папка, находится в профиле пользователя, в зависимости от версии OS Windows, либо здесь (для версии [b]MS Windows Vista[/b] и старше): [b][i]C:\Users\Пользователь\AppData\Local\Temp\[/i][/b], либо здесь (для версии [b]MS Windows XP[/b] и младше): [b][i]C:\Documents and settings\Пользователь\Local Settings\Temp\[/i][/b][/list]
[*] Перемещаем (на всякий случай пока не удаляем, а именно перемещаем) папку с базами [b]Kaspersky Small Office Security[/b] в какое-либо временное место. Папка лежит по адресу [b][i]%allusersprofile%\Kaspersky Lab\RRRXX.X.X\Bases[/i][/b], где [b][i]RRR[/i][/b] - это аббревиатура продукта Касперского, а [b][i]XX.X.X[/i][/b] - номер его версии, например, [b][i]AVP15.0.2[/i][/b] или [b][i]KES10SP1[/i][/b].
[b][i]%allusersprofile%[/i][/b] расположена, опять же, в зависимости от версии Windows, либо здесь (для версии [b]MS Windows Vista[/b] и старше): [b][i]C:\ProgramData\[/i][/b], либо здесь (для версии [b]MS Windows XP[/b] и младше): [b][i]C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\\[/i][/b].
Эта папка вновь создастся сама при запуске продукта Касперского.
[*] [b][size=130]Собственно, это все.[/size][/b] Теперь запускаем [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b]. Наверняка продукт покажет, что лицензию не удается проверить - ничего страшного - все станет на свои места после успешного обновления баз
[*] Запускаем обновление баз [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b] и дожидаемся [b][size=120]успешного[/size][/b] завершения
[*] При необходимости, удаляем резервную (предыдущую) папку баз Касперского из того места, куда мы ее переместили на восьмом шаге и возвращаем нужные нам настройки [b][i]Kaspersky Small Office Security[/i][/b]:
[list][*] Отключаем ненужные компоненты
[*] Настраиваем прокси-сервер
[*] В списке серверов обновлений устанавливаем нужную последовательность серверов
[*] [color=#FF0000]Обязательно включаем самозащиту[/color][/list][/list]
[b][size=150]Примечание:[/size][/b]
[size=130][color=#FF8000]Этот метод подходит для всех продуктов Касперского[/color][/size]