Перестал обновляться управляемый клиент SAV 10.X

[UncleFather]

Проблема:
Перестал обновляться управляемый клиент SAV 10.X
Решение:

1. Удаляем все ФАЙЛЫ из папки "%AllUsersProfile%\Application Data\Symantec\Symantec AntiVirus Corporate Edition\7.5\"
2. Удаляем все ФАЙЛЫ из папки "%AllUsersProfile%\Application Data\Symantec\Symantec AntiVirus Corporate Edition\7.5\I2_LDVP.TMP\"
3. Удаляем все ФАЙЛЫ из папки "%AllUsersProfile%\Application Data\Symantec\Symantec AntiVirus Corporate Edition\7.5\I2_LDVP.VDB\"

[UncleFather]

Иногда, после загрузки очередных обновлений, получаем поврежденные описания вирусов. Необходимо их удалить и загрузить описания вирусов снова:

1. Останавливаем службу "SEPM сервер"
2. Удаляем или перемещаем все содержимое папки "%ProgramFiles%\symantec\symantec endpoint protection manager\Inetpub\content\{C60DC234-65F9-4674-94AE-62158EFCA433}"
3. Из папки "%ProgramFiles%\Common Files\Symantec Shared\SymcData\" удаляем папки:
   • sesmipsdef32
   • sesmipsdef64
   • sesmvirdef32
   • sesmvirdef64
4. В реестре из раздела "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps" удаляем:
   • SymcData-sesmipsdef32
   • SymcData-sesmipsdef64
   • SymcData-sesmvirdef32
   • SymcData-sesmvirdef64
5. В реестре удаляем ключи:
   • "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SharedDefs\SymcData-sesmipsdef32"
   • "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SharedDefs\SymcData-sesmipsdef64"
   • "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SharedDefs\SymcData-sesmvirdef32"
   • "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SharedDefs\SymcData-sesmvirdef64"
6. Запускаем службу "SEPM service"
7. Запускаем "Live Update" из клиента "Endpoint Protection Management"

[UncleFather]

В отдельных случаях помогает разовое скачивание и установка обновлений вручную.

Еще бывают случаи, когда помогает только переустановка клиента.

А еще один раз мне встертился случай, когда не помогла и переустановка.
Симптомы были такие:

Управляемый клиент перестал обновляться.
Сервер показывал, что клиент отключен.
При попытке обновить клиента вручную - Symantec Live Update отвечал ошибкой

Код: Выделить всё

Virus Definitions - LU1834: Программа LiveUpdate не нашла файл обновления на сервере. Запустите LiveUpdate повторно.

1. Замена grc.dat на клиенте и обновление сертификата ничего не дало.
2. Вышеприведенные методы очистки так же не помогли.
3. После переустановки клиента ситуация не изменилась. На сервере клиент (которого я предварительно удалил из списка клиентов) не отображался.
4. Сброс параметров протокола Интернета (TCP/IP) так же ничего не изменил.
5. Попробовал вновь удалить клиента и установить неуправляемого... Не помогло - обновления не хотели устанавливаться с той же ошибкой LU1834
6. Системная дата на компьютере - клиенте отставала от реальной на три года. Установил корректную дату. Никакого эффекта.

Что было сделано далее:

1. Из "Установки и удаление программ" запустил удаление "Symantec AntiVirus Client"
2. Из "Установки и удаление программ" запустил удаление "Symantec LiveUpdate"
3. Перезагрузил компьютер
4. Полностью удалил папки:
   • Symantec из %AllUsersProfile%\Application Data\
   • Symantec Shared из %ProgramFiles%\Common Files\
   • Symantec и Symantec AntiVirus из %ProgramFiles%\
5. Установил неуправляемого клиента
6. Запустил обновления - клиент обновился нормально
7. Сделал из неуправляемого клиента управляемого
8. Перезагрузил

После выполнения этих действий клиент стал нормально обновляться и появился в списке клиентов в консоли управления сервера.